Trang chủ / Chính sách
Chính sách mua bán & đổi trả
Hướng dẫn xác nhận thông tin thiết bị, giao nhận và liên hệ hỗ trợ khi mua hàng tại Trung Kiên.
1. Xác nhận trước khi mua
Liên hệ Trung Kiên để xác nhận thiết bị còn tại kho, model, công suất, tình trạng, phụ kiện, giá và phạm vi bảo hành. Với thiết bị đã qua sử dụng hoặc thanh lý, cần xác nhận rõ hình thức, tình trạng vận hành và các đặc điểm đã được thông báo trước khi chốt mua.
2. Giá, giao hàng và lắp đặt
Giá thiết bị, chi phí vận chuyển, lắp đặt và vật tư phát sinh được xác nhận theo từng đơn hàng. Địa điểm, lịch giao và phương thức thanh toán được trao đổi trước khi bàn giao. Không chuyển tiền theo thông tin chưa được xác nhận qua kênh liên hệ chính thức của Trung Kiên.
3. Kiểm tra khi nhận hàng
Đối chiếu model, phụ kiện và tình trạng bên ngoài; kiểm tra vận hành khi điều kiện cho phép. Ghi nhận các khác biệt hoặc hư hỏng với người bàn giao và giữ phiếu mua hàng, phiếu bảo hành cùng hình ảnh liên quan để thuận tiện hỗ trợ.
4. Khi sản phẩm có vấn đề
Nếu nhận sai thiết bị, thiếu phụ kiện đã thỏa thuận hoặc phát hiện lỗi, hãy liên hệ 0965.721.316, cung cấp thông tin đơn hàng và ảnh hoặc video mô tả. Trung Kiên sẽ tiếp nhận, kiểm tra tình trạng và trao đổi phương án xử lý phù hợp.
5. Đổi trả và hoàn tiền
Điều kiện, thời hạn đổi trả, phương án hoàn tiền và chi phí liên quan được xác nhận theo từng sản phẩm và nội dung mua bán trước khi giao nhận. Với hàng thanh lý, cần làm rõ các lỗi hoặc đặc điểm đã được thông báo. Các thỏa thuận này không loại trừ quyền của khách hàng theo quy định pháp luật áp dụng.
6. Bảo hành và hỗ trợ
Phạm vi và thời hạn bảo hành căn cứ phiếu bàn giao, phiếu bảo hành hoặc thông tin đã xác nhận khi mua. Xem thêm bảo hành và quy trình dịch vụ. Hãy liên hệ trước khi tự tháo máy hoặc gửi thiết bị đi để được hướng dẫn.
7. Kênh tiếp nhận
Hotline: 0965.721.316 · Zalo Trung Kiên · Trang liên hệ. Cập nhật: 04/10/2026.
Bạn cần hỗ trợ?
Gọi 0965.721.316 hoặc gửi yêu cầu tư vấn. Địa chỉ: BT 14 KĐT Mới, Khu chung cư CT Number One, Hoài Đức, Hà Nội.